• Miten tehdä ostoksia VitaminExpressillä?
• Miten voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
• Miten voin lunastaa kupongin?
• Onko mahdollista tehdä ostoksia ilman, että 'Evästeet' on aktivoitu?

Miten tehdä ostoksia verkkosivuillamme?

1. Valitse tuote

Nopein tapa löytää tietty tuote on valita kategoria kotisivumme vasemmassa reunassa olevasta valikosta tai käyttää hakukenttää. Voit hakea tuotteen nimellä, tuoteryhmällä, nimellä tai tuotenumerolla.

2. Määritä määrä ja laita se ostoskoriin.

Määritä määrä ja maku tai koko ja klikkaa 'Lisää ostoskoriin'. Kun olet laittanut kaikki tarvitsemasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa 'Siirry kassalle'.

3. Kirjaudu sisään tai luo tili

Jos olet jo VitaminExpressin asiakas, klikkaa vihreää painiketta "Oletko jo rekisteröitynyt? Kirjaudu sisään tästä." ja anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Tilauslomake täyttyy automaattisesti osoitetiedoillasi. Jos laskutus- tai toimitusosoitteesi on muuttunut, korjaa se.

Jos olet uusi asiakas, täytä lomake ja anna myös salasana. Huomioithan, että salasana on suur- ja pienaakkoset huomioiva. Käyttämällä sähköpostiosoitetta ja salasanaa voit kirjautua asiakastilillesi seuraavan vierailusi aikana verkkosivustollamme. Tietosi ovat ehdottoman turvassa meillä - emme koskaan jaa tietojasi kenellekään muulle.

4. Lähetä eri osoitteeseen

Jos haluat, että toimitamme tilauksesi eri osoitteeseen, poista valintaruutu 'Toimita yllä olevaan laskutusosoitteeseen' ja anna toimitusosoitteesi sen jälkeen, kun olet asettanut pudotusvalikon kohtaan Uusi osoite.

5. Valitse toimitustapa

Valitse haluamasi toimitustapa, jos tarjoamme eri toimitustapoja.

6. Valitse maksutapa

Valitse haluamasi maksutapa ja syötä tarvittavat tiedot.

7. Tarkista ja tee tilaus

Tällä sivulla voit myös lunastaa alennuskuponkeja. Syötä vain alennuskoodi asianmukaiseen kenttään ja klikkaa 'Lunasta'. Jos kaikki tilaussivun tiedot ovat oikein, klikkaa 'Tee tilaus'. Kaikki henkilökohtaiset tietosi lähetetään meille salattuna (SSL - Secure Socket Layer), jotta kukaan ei voi lukea niitä, kun ne kulkevat Internetin kautta.

Jos valitset maksutavaksi SOFORT Bankingin tai PayPalin, siirryt niiden omalle verkkosivustolle, kun olet klikannut "Tee tilaus". Maksun suorittamisen jälkeen sinut siirretään takaisin VitaminExpressin verkkosivustolle, jossa voit tarkastella tilausvahvistusta.

Jos maksat luottokortilla, siirryt sivulle, jossa voit syöttää 3D Secure -koodin. Tämä on ylimääräinen turvakoodi, jolla estetään luottokorttisi käyttäminen muiden toimesta. Kun olet suorittanut maksun loppuun, sinut siirretään takaisin VitaminExpressin verkkosivustolle, jossa voit tarkastella tilausvahvistustasi.

Jos et ole vielä aktivoinut 3D Secure -koodiasi, voit rekisteröityä tähän ominaisuuteen nyt. Seuraa vain näytöllä näkyviä ohjeita. Jos et halua viimeistellä tilaustasi antamalla 3D Secure -koodisi, voit peruuttaa maksuprosessin, jolloin sinut siirretään takaisin verkkosivustollemme, jossa voit valita toisen maksutavan.

8. Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tilauksen yksityiskohdat ja tilausnumero. Jos valitsit ennakkomaksun, sähköposti sisältää myös tilitietomme.

9. Toimitusvahvistus

Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantakoodi. Klikkaamalla sitä voit seurata tilaustasi verkossa. Voit myös tarkastella tilauksesi tilaa asiakastililläsi.

Miten voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Tilausta ei voi muuttaa. Tässä tapauksessa peruuta tilauksesi ja tee uusi tilaus.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, kirjaudu asiakastilillesi. Avaa tilaus, jonka haluat peruuttaa, napsauttamalla 'Näytä tilaus' -painiketta ja napsauta 'Peruuta tilaus' -linkkiä. Jos maksu on jo käsitelty, palautamme tilauksen loppusumman muutaman työpäivän kuluessa.

Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Älä ota pakettia vastaan ja ilmoita lähettäjälle, että tämä palauttaa paketin välittömästi. Saatuamme palautuksen palautamme tilauksen loppusumman 7 työpäivän kuluessa, jos maksu on jo käsitelty.

Ilmoita meille puhelimitse tai sähköpostitse, jotta tiedämme, että tilauksesi palautetaan meille. Ilmoita tilausnumerosi, kun lähetät sähköpostia, jotta voimme käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti.

Miten voin lunastaa kupongin?

Syötä vain kuponkikoodi ostoskorissa sille varattuun kenttään ja klikkaa 'Lunasta'.

Onko mahdollista tehdä ostoksia ilman evästeiden aktivointia?

Evästeet ovat numeroita, jotka tallennetaan selaimeesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Evästeet ja Java Script mahdollistavat kaikkien ominaisuuksien käytön ja ostosten tekemisen kätevästi verkkosivustollamme. Evästeet ja Java Script on aktivoitava, jotta voit lisätä tuotteita ostoskoriin, siirtyä kassalle tai kirjautua tilillesi. Evästeet ja Java Script on oletusarvoisesti aktivoitu kaikissa selaimissa. Jos olet poistanut ne käytöstä, aktivoi ne uudelleen.